Versandinformationen

Bei Upendo legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Rücksendungen.

Liefergebiete

Wir liefern aktuell nach:

Deutschland
Österreich
Schweiz

Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Lieferland leicht variieren und werden Ihnen im Bestellprozess transparent angezeigt.

Lieferzeit

Ihre Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang schnellstmöglich bearbeitet und sorgfältig verpackt.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel:

Deutschland: 2-3 Werktage
Österreich: 3-5 Werktage
Schweiz: 4-5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen durch Feiertage, hohe Nachfrage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu leichten Abweichungen kommen kann.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Falls für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie zusätzlich einen Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit einsehen können.

Versandkosten

Die Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Je nach Aktion oder Bestellwert kann kostenloser Versand verfügbar sein. Alle aktuellen Versandbedingungen sehen Sie direkt während des Bestellvorgangs.

Rücksendung & Retoure

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren.

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache zurück.

So funktioniert die Retoure:

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
2. Teilen Sie uns kurz mit, welchen Artikel Sie zurücksenden möchten.
3. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
4. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt oder Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Erhalt der Ware.

Bitte senden Sie uns dabei:

• Ihre Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels und der Verpackung

So können wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Falls Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Rücksendung oder Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular auf unserer Webseite. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

Unser Versprechen

Wir möchten, dass Sie sich bei Upendo sicher und gut betreut fühlen — vom ersten Klick bis zur Lieferung nach Hause. Deshalb achten wir auf eine zuverlässige Abwicklung, klare Kommunikation und einen kundenfreundlichen Service.